الشحن والإسترجاع
الشحن
يستغرق التوصيل داخل السعودية من 3 إلى 5 أيام عمل، وداخل الكويت من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الطلب، بينما يستغرق التوصيل الدولي من 5 إلى 7 أيام عمل.
جميع الشحنات مجانية بالكامل، ولكن قد تتطلب بعض الدول رسومًا جمركية ورسوم استيراد إضافية قد يتوجب عليك دفعها عند استلام طلبك، حيث إننا لا نغطي هذه الرسوم.
الإرجاع
يسعدنا قبول إرجاع طلبك في حال وجود مشكلة في المقاس أو إذا لم تكن راضيًا تمامًا.
تسري سياسة الإرجاع لدينا لمدة 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ التوصيل. وإذا مضى أكثر من 7 أيام عمل على استلام طلبك، فللأسف لن نتمكن من قبول طلب الإرجاع.
طلب الإرجاع أو الاستبدال الأول مجاني تمامًا، ولكن سيتم فرض رسوم على أي طلبات إرجاع أو استبدال إضافية وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك.
لقبول طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في تغليفه الأصلي مصحوبًا بالفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
يمكنك تقديم طلب الإرجاع الخاص بك إلى مركز الإرجاع الخاص بنا هنا.
المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مرت أكثر من 10 أيام عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على hello@thunaofficial.com. .