الشحن والإرجاع
شحن
يستغرق التوصيل داخل الكويت من 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الطلب، بينما يستغرق التوصيل الدولي من 5 إلى 7 أيام عمل.
جميع عمليات التسليم مجانية، ومع ذلك، قد تتطلب بعض البلدان رسومًا جمركية إضافية ورسوم استيراد قد يُطلب منك دفعها بمجرد استلام طلبك لأننا لا نغطي هذه الرسوم.
الإرجاعات
يسعدنا إرجاع طلبك إذا كانت هناك مشكلة في المقاس أو إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100%.
يسري مفعول سياستنا لمدة ١٤ يومًا من تاريخ التسليم. في حال مرور أكثر من ١٤ يومًا على تسليم طلبك، للأسف، لا يمكننا قبول طلب الإرجاع.
تعتبر عملية الإرجاع/الاستبدال الأولى مجانية، ومع ذلك، سيتم فرض رسوم على الطلبات الإضافية وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك لعمليات الإرجاع/الاستبدال الإضافية.
لطلب استبدال أو استرداد المبلغ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية مع إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء.
يمكنك تقديم طلب الإرجاع الخاص بك إلى مركز الإرجاع الخاص بنا هنا.
المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مرت أكثر من 10 أيام عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على hello@thunaofficial.com. .